COVID-19

Wiedereröffnung & Schutzmaßnahmen

Liebe Gäste und Freunde,

Wie Sie vielleicht schon aus den Medien erfahren haben, sind in Italien und in Südtirol aufgrund der Corona-Pandemie zurzeit alle Beherbergungsbetriebe nur für Geschäftsreisende geöffnet. Nachdem wir im Sommer mit höchster Sorgfalt und unter Einhaltung aller vorgesehenen Schutzmaßnahmen unseren Gästen einen schönen und unbeschwerten Urlaub bereiten durften, sind wir zuversichtlich, dass uns dies auch im Winter gelingen wird. Sobald es uns also per Gesetz erlaubt wird, das Hotel wieder zu öffnen, sind wir gerne wieder bereits, Sie als Gäste bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Unser Hotel Eller befindet sich in Sulden, im Herzen der Bergwelt von König Ortler, wo die Nähe zur Natur und die frische Luft schon seit jeher ausschlaggebend für einen Sommerurlaub waren. Dies ist nun auch in Zeiten von COVID 19 unser großer Vorteil. Ihr Winterurlaub bei uns findet größtenteils im Freien statt. Das Skigebiet und die dazugehörigen Restaurants sind groß genug, sodass es zu keinen Menschenmengen und Warteschlangen kommen muss. Der Abstand zu anderen Menschen kann also problemlos eingehalten werden. Und einmal mehr zeigt sich, dass unsere reine Luft, welche auch durch das EU Projekt „Klimatherapie in Sulden“ wissenschaftlich belegt wurde, einen großen Vorteil für uns alle bedeutet.

Vom 20. bis 22. November wurde in Südtirol ein Massentest durchgeführt, um herauszufinden, wie viele Personen tatsächlich an COVID-19 erkrankt sind und dies selbst aber gar nicht wissen, da sie asymptomatisch sind. 360.000 Personen haben an diesem Test teilgenommen und das Ergebnis war überraschend positiv: weniger als 1% der getesteten Personen wurden positiv auf COVID-19 getestet und in Quarantäne geschickt. Daher sind wir zuversichtlich, dass die strengen Regelungen bei uns in Südtirol in Kürze gelockert werden können.

Gut und sicher durch den Winter
Hier geht's zum Sicherheitskonzept »

Nachstehend finden Sie alle notwendigen Informationen zum Thema Wiedereröffnung und Schutzmaßnahmen:

ALLGEMEIN

Die Belegung des Hotels musste bisher nicht limitiert werden, da aufgrund der Größe der Hotelstruktur die Mindestabstände in allen öffentlichen Bereichen dennoch eingehalten werden konnten.
Hygiene und Sauberkeit sind unser Qualitäts-Versprechen an Sie und haben oberste Priorität. Alle Oberflächen und Berührungspunkte werden mehrmals täglich desinfiziert und gereinigt. Bei der Reinigung wird mit den vorgesehenen Masken und Handschuhen gearbeitet.
In allen Gemeinschaftsbereichen finden Sie einen Desinfektionsspender.

RESTAURANT UND BAR

Der Sicherheitsabstand zwischen den Tischen muss 1 Meter betragen. Nur Hausgäste dürfen den Speisebereich betreten. Getränke an der Bar werden vorzugsweise an den Tischen serviert. Der Konsum und die Verabreichung am Tresen sind nur dann erlaubt, wenn der zwischenmenschliche Abstand von einem Meter zwischen den Kunden eingehalten wird. Nur am Tisch kann auf das Tragen eines Schutzes der Atemwege verzichtet werden. Am Tresen kann nur für die unabdingbare Zeit des Verzehrs auf das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verzichtet werden. Das Servicepersonal arbeitet mit Mund-Nasen-Schutz. Buffets sind erlaubt, allerdings nur unter Verwendung von Maske und Desinfektion der Hände.
Wir haben das Frühstückbuffet in gewohnter Form beibehalten und bieten zusätzlich einen A la Carte Frühstückservice an, bei dem wir das gewünschte Frühstück auf Bestellung an den Tisch servieren werden.

SPA

Unser Hallenbad ist zu den üblichen Öffnungszeiten geöffnet. Es gilt eine Obergrenze der maximal zulässigen Personen. Der Sicherheitsabstand von 1 Meter muss auch hier eingehalten werden. Im Wasser muss kein Schutz der Atemwege verwendet werden, der Mindestabstand von einem Meter muss allerdings eingehalten werden. Die Saunen dürfen nur einzeln oder von Personen, welche im selben Zimmer untergebracht sind, benutzt werden. Bei hoher Nachfrage wird die Saunabenutzung mit Vormerkung organisiert.  

HYGIENE FÜR UNSERE GÄSTE

Helfen Sie uns die Hygienemaßnahmen einzuhalten. Wie wir alle in der vergangenen Zeit gelernt haben, ist das täglich mehrmalige Waschen der Hände und das Berücksichtigen der Sicherheitsabstände ungemein wichtig. Achten Sie diesbezüglich auch auf Ihre Kinder und jene Menschen die diesen Umgang nicht so einfach umsetzten können wie wir.
Vermeiden Sie unnötige Kontaktpunkte z.B. Benutzen Sie die Treppen und nicht unseren Fahrstuhl.

STORNO- UND RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir vereinfachen für Sie die Entscheidung, ob Sie in diesen Zeiten der allgemeinen Verunsicherung eine verbindliche Buchung vornehmen möchten. 

Unsere Stornobedingungen bleiben wie üblich aufrecht erhalten:

  • Stornierungen bis 60 Tage vor Urlaubsantritt - keine Stornokosten
  • Stornierung ab 60 Tage bis 21 Tage vor Urlaubsantritt - 300 Euro pro Zimmer.
  • Ab 21 Tage vor Urlaubsantritt können wir 80% des gebuchten Arrangements berechnen.
  • Ab 7 Tage vor Urlaubsantritt können wir 100% des gebuchten Arrangements berechnen.
  • Bei einer vorzeitigen Abreise wird das gesamte gebuchte Arrangement verrechnet.

ABER

Im Falle einer Reisewarnung für unser Gebiet zum Zeitpunkt der Reise oder im Falle einer erneuten Grenzschließung gibt es keine Stornogebühren. Die von Ihnen geleistete Anzahlung wird dann für eine zukünftige Reservierung innerhalb eines Jahres gutgeschrieben.

 
Zudem besteht die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, welche zumindest teilweise auch eine Stornierung in Zusammenhang mit COVID-19 deckt. Dazu finden Sie hier alle notwendigen Informationen

 Reise-Storno-Schutz Versicherung - Sulden HOTEL ELLER ***S Traditionshotel am Ortler | Südtirol

Herzlichst,
Familie Gapp und alle Mitarbeiter

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